バリューチェーンとは？構成要素・分析の手順など

はじめに

中小企業の経営者の皆さん、ビジネスを発展させるためのツールとして、バリューチェーン分析は重要な役割を果たします。しかし、この概念が何であるか、どのように利用するのかが不明確な方も多いでしょう。そこで今回、バリューチェーン分析の全体像を把握し、その具体的な活用方法を学んでいきましょう。

バリューチェーンとは？

バリューチェーンの定義

バリューチェーンとは、企業が商品やサービスを提供するまでの全活動を、連続した価値創出過程として捉える考え方です。これには、製品の設計、生産、マーケティング、配送、そしてアフターサービスといった一連のステップが含まれます。

バリューチェーンの起源と背景

マイケル・ポーターとバリューチェーン

バリューチェーンの概念は、1985年に経済学者マイケル・ポーターによって紹介されました。ポーターは「競争戦略」の中で、企業の競争優位をつくるための基本的なツールとして、バリューチェーンを提唱しました。

バリューチェーンの目的と重要性

バリューチェーンは、企業の各活動がどの程度価値を創出しているかを分析するための枠組みであり、競争優位を構築するための重要なツールです。それにより、利益を最大化し、効率を向上させ、競争力を強化することが可能となります。

バリューチェーンの構成要素

主要活動（Primary Activities）

1.内部運営活動

内部運営活動は、製品の物理的な生産を指します。これには、原材料の製造、組立、品質管理が含まれます。

2.生産活動

生産活動は、製品の設計、製造、テスト、パッケージングなどを含みます。これらの活動は、製品の品質と機能を決定します。

3.外部運営活動

外部運営活動は、製品の配送や販

売を担当します。この段階で、顧客に製品が提供され、価値が生まれます。

支援活動（Support Activities）

1.組織インフラ

組織インフラは、企業の運営を支える基盤となる部分です。これには、経営、法務、財務などの管理活動が含まれます。

2.人的資源管理

人的資源管理は、従業員の採用、育成、評価、報酬制度などを管理します。これらの活動は、従業員のパフォーマンスと満足度を向上させます。

3.技術開発

技術開発は、製品開発、プロセス改善、新技術の研究などを含みます。これにより、企業は競争力を維持し、市場のニーズに対応します。

4.調達

調達は、必要な材料やサービスを購入し、供給チェーンを管理します。これは、生産コストを最小限に抑えるために重要です。

バリューチェーン分析の手順

分析の前提条件

バリューチェーン分析を開始する前に、ビジネスモデルや市場環境を理解し、適切なデータと情報を集めることが求められます。

手順1：活動の特定

分析の初期段階では、ビジネスプロセスを個々の活動に分解します。これには、主要活動と支援活動の両方を明確に特定することが含まれます。

手順2：コストの割り当て

次に、各活動にかかるコストを評価します。これにより、どの活動が最もコストを消費し、どの活動が価値を最大化するかを理解することができます。

手順3：価値活動の分析

このステップでは、各活動が顧客価値にどのように影響を与えるかを評価します。これにより、価値を最大化するためにどの活動に注力すべきかが明確になります。

手順4：競争優位の構築

最後に、分析結果を元に、競争優位を形成する戦略を構築します。これには、価値を最大化し、コストを最小化する活動に焦点を当てることが含まれます。

バリューチェーン分析の具体的な事例

中小企業でのバリューチェーン分析の事例

事例1: リテール業

小売業者は、バリューチェーン分析を通じて、在庫管理や顧客サービスなどの活動に最適なリソースを割り当てることができます。これにより、コストを削減し、顧客満足度を向上させることが可能となります。

事例2: ITサービス業

ITサービス企業では、バリューチェーン分析を用いて、技術開発や顧客サポートなどの活動に注力することで、競争優位を形成します。これにより、サービスの質を向上させ、顧客ロイヤルティを高めることができます。

バリューチェーン分析による結果とその活用

バリューチェーン分析の結果は、企業が資源を効率的に割り当て、競争力を強化するための指南となります。これにより、価値創出活動に焦点を当て、無駄を排除することができます。

バリューチェーン分析の利点と限界

バリューチェーン分析の利点

バリューチェーン分析は、企業が自身のビジネスプロセスを客観的に理解し、効率的な運営を行うための有用なツールです。また、競争優位を形成し、ビジネスパフォーマンスを向上させる戦略を構築する上で重要な役割を果たします。

バリューチェーン分析の限界と対処法

バリューチェーン分析は強力なツールである一方、複雑なビジネス環境や定量的なデータの不足により、分析が難しくなる場合があります。そのような状況に対処するためには、適切な情報収集とデータ分析のスキルが求められます。

まとめ

バリューチェーン分析は、企業がビジネスの全体像を理解し、競争優位を形成するための強力なツールです。それぞれの活動が価値創出にどのように貢献しているかを理解することで、最大の価値を提供するための戦略を構築することが可能となります。だからこそ、経営者としてこの分析方法を理解し、適用することが重要となります。